第三关键时刻 (TMOT) 的示例
请记住，反应可能是积极的，也可能是消极的。一个人可能会发表评论感谢您快速而细心的送货，而另一个人可能会说花了一个月的时间，并且他们再也不想从您这里购买了。想象一下，你通过外卖应用程序从一家新餐厅购买了一个汉堡。如果您告诉朋友这道菜很美味，那么您就在做口碑广告。
另一方面，如果你在社交媒体上抱怨你的三明治没有生菜或西红柿，那么你就是在与其他人分享你对在这个地方购物的体验的负面反应。或者，如果您在应用程序中完成订单时遇到困难，您可以向平台的支持团队寻求帮助。
所有这些情况都是客户服务中 孟加拉电报号码数据库 关键时刻的例子，属于“反应时刻”类型。
5. 实际关键时刻（AMOT）或购买后时刻
最后，我们迎来了当前关键时刻或AMOT。该术语首次出现在 2016 年《福布斯》杂志的一篇出版物中，该杂志是最重要的经济和商业杂志之一。
用于描述购买后时刻，客户已经完成订单，但尚未收到货物。这是客户在网上购物时体验到的常见缺陷。
实际关键时刻 (AMOT) 的示例
想象一下，您为家庭办公室购买了一把椅子，但一周后才收到产品。订购和交货之间的时间间隔是当前关键时刻或购买后时刻。
这正是我们感兴趣跟踪订单并逐步按照我们的要求进行的时候。
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