个客户服务团队可能都会体

jony88@

就更有可能对您的品牌保持忠诚。 如果我们不提供该产品、功能或服务，您有何感受？ 考虑停止生产某个产品？此问题可以帮助您决定删除特定产品、服务或功能是否会丢失。 即使您知道某种产品或服务不值得提供，无论如何提出这个问题也很重要，因为您的客户可能喜欢该产品的某些方面。如果您可以将该功能集成到新产品或服务中，他们会很高兴。 如果您无法使用我们最喜欢的产品，您最怀念它的什么？ 这个问题与上面的问题非常吻合，因为它从不同的角度描述了顾客最喜欢的产品。客户不必描述他们为什么喜欢。


某种特定的产品，而是可以解释如果他们根本没有该产品他 电话号码列表 们会错过什么。这类问题揭示了 对损失的恐惧 ，这可能是与 希望获得收益 截然不同的激励因素。 哪个词最能描述您使用我们产品的体验？ 您的营销团队会喜欢这个问题。一个词或一个简短的短语可以轻松概括客户在体验您的公司、产品或品牌时的情感。这些情绪可以转化为使用客户确切语言的相关营销活动。 如果回复显示出负面情绪，那么您的整会到这个痛点。您可以将问题描述为 令人沮丧的障碍 ，而不是将其称为 系统中的错误 ，以使他们的经验保持在解决方案的最前沿。



注销账户的主要原因是什么？ 找出客户对您的产品或服务不满意的原因是降低客户流失率的关键。如果你不明白人们为什么离开你的品牌，就很难做出有效的改变来防止未来的人员流动。或者更糟糕的是，您可能会以增加客户流失率的方式改变您的产品或服务，从而导致您失去曾经忠实支持者的客户。 您对我们的客户支持满意吗？ 值得询问客户对您的支持或服务团队的满意度。毕竟，优秀的产品并不总是能保证客户对您的品牌保持忠诚。研究表明，六分之一的客户在一次糟糕的服务体验后就会离开他们喜爱的品牌。 我们回答了您所有的问题和疑虑吗？ 这是在服务体验后提出的一个。