但这种方法论能为呼叫中心

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带来哪些好处呢？下面我们将看到个主要的。查看更好地利用时间象限管理鼓励员工专注于他们的主要活动消除在返工和其他不属于他们的责任或无助于他们提高工作效率的活动上浪费的时间。这样每个员工都可以了解自己在公司中的角色并更好地安排自己的时间来履行每个职能这体现在效率和自信上。提供更高质量的服务通过了解指标的工作原理员工将寻找适应方法并得到积极的评估。因此这将提高员工绩效并将反映在所提供的更高质量的服务中。持续改进并与公司目标相结合如果员工提高了绩效并因此而受到认可（正如概念价值观）那么趋势就是持续增长。动力和参与将是持续的。

这也可以从团队与公司目标的一致性上看出。团队评价更公平这是应用象限管理的主要优点之一。使用这种方法经理将能够根据与公司概况一致的指标公平地评估他的员工。换句话说员工会将自己置于与其绩效相对应的象限中从而实现完全公正和连贯的评估。更快的决策象限的结果为经理提供了有用的信息以 冰岛 Whatsapp 数据 便他能够快速做出正确的决策从而提高低于平均水平的团队的绩效。这样努力就会以尽可能最好的方式进行。经理认可如果应用得当象限管理将成为评估团队和员工的最公平的方式之一。这样员工就会对经理的工作表现出自然的认可使环境更加健康更有利于提高生产力。



对于那些难以提高团队绩效、发现员工的优势和劣势、甚至难以应用公平的评估流程的管理者来说象限管理是一个不错的选择。在您的公司采用这种方法并享受其应用的好处。了解如何管理呼叫中心的组织氛围作者雷纳尔多·加西亚年月日分钟阅读如果没有足够的管理呼叫中心的情况肯定会失控。毕竟我们谈论的是一个卖家之间存在自然竞争、对结果的不懈搜索当然还有客户需求的领域。结果管理者常常无法处理这种情况结果就是形成消极的组织氛围。但幸运的是这个问题有一个解决方案。组织可以采取许多技术和行动来缓解这种情况并确保为员工提供更令人满意的氛围。