为了了解社交商务的潜力让我们把目

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为了了解社交商务的潜力让我们把目光转向中国。该国在社交商务方面处于领先地位预计1年销售额将达到亿美元使美国公布的社交商务销售额亿美元k相形见绌。直播购物直播商务也称为直播购物允许用户通过流媒体视频渠道查看、讨论和购买产品。观众可以实时提问并直接从直播平台进行购买（通常通过频道内购买按钮）。直播购物在中国极为普遍在美国也越来越受欢迎。根据g的数据到年其销售额将达到亿美元占美国电子商务总额的。现场购物可以由名人和有影响力的人主持让体验变得即时、有吸引力和有趣。名人作为销售人员的影响力可能是惊人的。阿里巴巴淘宝直播平台上的年直播购物活动中一位颇受欢迎的中国网红在为期两天的购物活动中售出了价值亿元人民币（1亿美元）的产品。

亚马逊拥有自己的直播购物平台z可以实时或重播而沃尔玛则在kk上组织直播购物活动。然而这不仅仅是全球巨头的特权。这种趋势也开始追赶欧洲。在法国春天百货和老佛爷百货公司已经尝试了现场购物。一些欧洲奢侈品牌还提供独特的现场体验。例如古驰为每位客户提供个性化的私人虚拟预约。是一家爱尔兰家族珠宝企业已为其客户推出 印度电话号码列表 虚拟咨询服务并使用Zk来改善客户体验并达成交易。首席技术官解释说“当我们的客户服务代理认为即将进行销售但客户想要查看珠宝时他们会在Zk中升级请求预订虚拟咨询并使用帖子进行跟进-咨询包。这些课程提供了令人信服的转化率»使用Zk的客户支持团队能够在客户旅程的每个阶段跟踪和培养潜在客户。



“年我们的客户服务销售额增长了直接来自客户服务团队的销售额达到1万欧元说道。拥抱电子商务趋势改善客户体验随着电子商务在多个平台上扩展希望重振业务的零售商可以利用新技术更轻松地在拥挤的数字市场中脱颖而出并促进收入增长。这三种令人兴奋的电子商务趋势是品牌所进行的更广泛的数字化转型过程的一部分品牌不断寻求与客户建立联系无论他们身在何处。户为中心的方法来防止这种情况发生的一些方法。掌控产品和服务产品驱动型增长对于初创企业来说并不是一个新概念但在当今的融资环境中人们以新的眼光看待这一优先事项从不惜一切代价实现增长的目标转向创造持续的经济价值。