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第三关键时刻 (TMOT) 的示例

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發表於 2025-3-4 14:25:18 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
请记住,反应可能是积极的,也可能是消极的。一个人可能会发表评论感谢您快速而细心的送货,而另一个人可能会说花了一个月的时间,并且他们再也不想从您这里购买了。

想象一下,你通过外卖应用程序从一家新餐厅购买了一个汉堡。如果您告诉朋友这道菜很美味,那么您就在做口碑广告。

另一方面,如果你在社交媒体上抱怨你的三明治没有生菜或西红柿,那么你就是在与其他人分享你对在这个地方购物的体验的负面反应。或者,如果您在应用程序中完成订单时遇到困难,您可以向平台的支持团队寻求帮助。

所有这些情况都是客户服务中 孟加拉电报号码数据库 关键时刻的例子,属于“反应时刻”类型。

5. 实际关键时刻(AMOT)或购买后时刻
最后,我们迎来了当前关键时刻或AMOT。该术语首次出现在 2016 年《福布斯》杂志的一篇出版物中,该杂志是最重要的经济和商业杂志之一。

用于描述购买后时刻,客户已经完成订单,但尚未收到货物。这是客户在网上购物时体验到的常见缺陷。

实际关键时刻 (AMOT) 的示例
想象一下,您为家庭办公室购买了一把椅子,但一周后才收到产品。订购和交货之间的时间间隔是当前关键时刻或购买后时刻。

这正是我们感兴趣跟踪订单并逐步按照我们的要求进行的时候。


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